Возврат товара

Возврат заказа

·         Отмена заказа и возврат денежных средств

Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, то Вам нужно обратиться в нашу службу поддержки клиентов любым удобным для Вас способом (см. раздел Контакты).

При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. В случае заказа с доставкой через Почту России/ТК сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники интернет-магазина самостоятельно отменят заказ и оформят возврат денежных средств, когда заказ поступит на склад.

Возврат товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид, потребительские свойства и целостность упаковки. Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 Парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Просим вас быть внимательнее при заказе товара, мы всегда поможем вам с выбором, проконсультируем по составам и применению!

Возврат товара не надлежащего качества

·            При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.

·            При обнаружении товара ненадлежащего качества Вам необходимо написать заявление на возврат товара и отправить его скан или фотографию не позднее 5 дней с момента получения заказа. К нему нужно приложить три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности. Возврат оформляется через обращение в нашу службу поддержки клиентов любым удобным для Вас способом (см. раздел Контакты).